摘要：马云口中“新零售”究竟长什么样，在这家店可以看到。

文/天下网商记者 鲁西

如果商场里的商品不再有价签，而是由消费者扫码上网查看商品详情和下单，那就离马云所说的“新零售”近了一步。

在成都一家淘品牌集合店中，我们l蕾丝的“新零售”雏形。这家位于成都商业中心凯德Mall里的素型生活馆，总共有46个品牌，大多是在2008年开始基于淘宝平台发展起来的线上品牌，如东方极简、妖精的口袋、韩都衣舍等。

除此之外，还有传统的日化品牌上海家化旗下佰草集、美加净等产品。

与传统的百货商店不同，这里的商品陈列没有专门的区域划分，服装、配饰、香薰、洗护用品混搭在一起，随处可以见到支付宝、微信等支付方式的标识，还有会员专属的休息区和免费的咖啡饮料。

从传统零售到新零售

阿里巴巴商家事业部新零售总监韩操介绍，阿里巴巴商家事业部是在今年三四月份就开始探索新零售业务。他发现，市场上有两个主要需求。

“一个是大量的线上淘品牌，想往线下走，但是他们本身欠缺线下选址、装修和管理等能力。”韩超在接受《天下网商》记者采访时说。

另一方面，韩超发现，目前已经有零售商开始和淘品牌建立采购联系，尝试新的经营方式。一些零售商在采集品牌时，选择淘品牌的比例已经达到了60%—80%。

其中，素型生活馆便是其中一例。

素型生活馆成立于2014年，最初是以服装、跨境电商为核心的O2O连锁体验店。素型生活馆CEO林学波在接受包括《天下网商》记者采访时介绍，原来素型只是一家传统的零售店，今年4月15号开始跟阿里合作探索新零售模式。

因为集合店的品牌多数是淘品牌，林学波丛2014年就开始尝试做线上线下货品“同款同价”。他说，之前做过一个自有平台，但是后来发现上万件的商品，实现线上线下的同款同价非常困难。直到今年4月，“我们跟阿里谈这个理念的时候，发现双方的想法非常吻合。”

线上与线下的全渠道打通，是阿里巴巴商家事业部今年主要做的事情。该事业部总经理张阔表示，现在网购的所有用户在线上线下都是一体的，全渠道主要解决的是，从商品、服务等方面让消费者在线下线上都可以得到同样的体验。

在阿里巴巴不断倡导全渠道的同时，更多的商家也在布局全渠道。

专注做五星级酒店的家纺品牌康尔馨，最初是在线上开网店，从2009年开始布局线下渠道，直到2016年上半年，才在上海开了两家线下专营店。

康尔馨总经理王亮在接受《天下网商》记者采访时说，“进入线下以后发现，在零售方面的经验都要重建。”

今年七八月份，王亮开始入驻素型，后来也入驻了11月6日开张的杭州银泰淘品牌集合店。在他看来， 新零售是对效率的改造。

“以往我们做传统渠道，拓展线下的管理经验需要好几年，而现在只要把产品和定位做好，把零售端的管理能力就交给素型这样的零售商就行。”王亮说。

大数据重新定义新零售

素型与阿里巴巴合作的第一件事，就是利用大数据重新定位消费者。

韩超仍然记得，最初和素型生活馆进行接触的时候，“他们主打慢生活理念，客群年龄段在30～40岁，虽然有近2000个平方的面积，但整个商品的丰富度不够。”

后来通过大数据对店铺周边的人群进行分析，获得了消费者画像，再通过对既有会员的分析，获得潜在会员的画像。

“（素型）真正的消费者在25岁～35岁左右。”韩超对《天下网商》记者说。

林学波表示，以前选择售卖哪些品牌都是基于自己的经验，品牌的数量不多，效率也比较低。通过阿里大数据分析，又重新选择了一些淘品牌，“选品到店之后，这些品牌就自带粉丝，因为是集合店，消费者往往在买喜欢的品牌同时，还可能会买其他的一些产品。”

跟阿里合作后，素型店铺的品牌和商品数量得到快速增长，品牌量从去年的10个增加到目前的46个，货品数量也从去年8000多增长到目前的16000多个。“商品的价格带也往下走了一点，整个店铺风格更年轻化。”韩超说。

在对消费者和货品进行重新定位之后，林学波认为，最大的痛点还是在于线上线下实时同价。以前，素型店实现线上线下调价都要“人肉”调整，而现在是通过大数据实时传输，“线上的价格一变，线下的价格就跟着变。” 林学波说。

韩超介绍，目前，阿里巴巴搭建了一个名为“新零售”的平台。在这个平台上，可以实现品牌方与零售商的对接，双方可以完成B2B采购。采购后，每个产品都会有二维码，通过平台将淘品牌的价格等商品信息，跟线下门店进行实时同步。

不过，韩超说，“新零售”平台还处于试运行阶段，未来很快会推出1.0版本。对于试运行阶段的成果，韩超和林学波都非常满意。

在与阿里合作之前，林学波预计，“提升30%—50%的业绩，对于我来说就非常理想了。”但实际上，从9月至今，素型人流量同比增长了5倍，销售业绩也提升了3倍左右，连带率（平均每一单的商品件数）从原来的1.3提高到现在的3.8。

“这在传统零售几乎是不可能的一个数据。”林学波说。

（编辑/段心鑫）